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抗击疫情 从我做起
作者:院办 钟海燕     来源:管理员     所属分类:医院新闻     阅读次数: 1165     发布时间:2020-02-03

中午十二点半,办公室的值班电话丁零零响起来,我和同事刚忙完,准备泡方便面吃。非常时期,觉得方便面都特别美味。我接起了电话,一个貌似中年女性的声音传来:“医院能不能给我开点治失眠的药,我觉得自己快崩溃了,目前这个疫情到什么时候才能结束啊?”如此焦虑的声音,在经常接听的咨询电话中并不少见,但是在当下这个特殊的时期,做好患者及来电群众的心理安慰和疏导,也是非常重要的。接下来,一场“电话粥”式非专业的聊天开始了。

为了稳定对方的情绪,在了解到对方是一个和我同龄的女同志后,“同龄人”特有的亲近感和认同感,一下子拉近了我们俩的距离。我了解到,她最近有点小感冒,却又老怀疑自己感染上了当下新型冠状病毒感染的肺炎,想去医院又不敢去,陷入了严重的焦虑之中,导致连续几夜彻夜失眠。因为距离我们医院比较近,所以打电话咨询一下。从自己的爱好开始聊起,我跟她彼此交心地谈美食、谈生活、谈中年女性的喜怒哀乐。说着说着,我们俩都开心地哈哈大笑起来,我觉得自己的开导成功了一半。听到对方的情绪从焦虑转为开心的愉悦,我放心了一半,趁此机会,言简意赅地宣教了一下自己对目前疫情防控的认识。正面鼓励她在家休养阶段,培养爱好、适度锻炼。这样和家人相处的机会,权当给自己放了一次假。良好的心态说起来好像不容易培养,但是在一点一点的兴趣爱好中会慢慢积累起来。对方好像基本上走出了焦虑,非要和我加微信成为“好友”,我欣然同意。在这样特殊的时期,做一点自己力所能及的事情,何乐而不为呢?

目前的疫情防控形势依然严峻。我们都是普通人,有一定的情绪起伏和心理焦虑,是再正常不过的事情了。在医院这样一个没有硝烟的战场,虽然我们不能像医务工作者那样奋战在阻击疫情第一线,但是我们仍然可以通过自己的方式,帮助到不认识的患者和身边的群众,尽管他们可能是一个一个的陌生人。希望更多的人加入到帮助他人关爱他人的队伍中来,相信我们伟大的祖国一定能打赢这场疫情防控攻坚战。

 


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