6月29日，医务科组织临床、医技科室工作人员开展强化沟通能力、化解医患矛盾及调适医务人员心理培训。

培训强调，做好沟通工作是建立良好医患关系的基础，要充分认识化解医患矛盾工作的重要性；医务工作者要增强语言交流的灵活性、通俗性，用心倾听患者诉求，营造和谐医患环境；要加强培训和经验交流，不断提升预防与处置医疗纠纷的能力和水平。随后，精神科主任徐新龙针对医务工作者预防和减轻常态化疫情防控可能出现的心理压力，缓解焦虑情绪，做好心理防护和心理疏导工作，增强心理免疫力等问题向与会人员做了深入浅出的讲解。

此次培训为进一步提升医疗服务质量，有效化解矛盾纠纷，提高群众就医获得感和满意度的打下良好的基础，经过此次培训，医务人员缓解了长期以来的精神压力，提高了沟通能力，提升了服务质量。